Zákaznická podpora:info@forlux.sk
    Domů / Reklamace zboží

    Reklamace zboží

    Reklamační řád e-shopu robouniq.cz

    Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) mezi provozovatelem e-shopu a kupujícím–spotřebitelem (dále jen „Kupující“).

    1. Údaje o provozovateli (Prodávajícím)

    • Obchodní firma: Majer Trade s. r. o.

    • Sídlo: Medlenova 1656/36, 908 45 Gbely, Slovenská republika

    • IČO: 56818726

    • DIČ: 2122454697

    • IČ DPH: SK2122454697

    • E-mail: info@forlux.sk

     

    2. Odpovědnost za vady (Záruční doba)

    • Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

    • Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

     

    3. Práva Kupujícího z vadného plnění

    Pokud má zboží vadu, může Kupující požadovat:

    • Odstranění vady: Dodáním nového zboží bez vady, nebo opravou zboží (podle toho, co je přiměřené a proveditelné).

    • Přiměřenou slevu z kupní ceny.

    • Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud:

      • odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme včas,

      • se vada projeví opakovaně 

     

    4. Jak reklamaci uplatnit?

    1. Oznámení: Kupující uplatňuje reklamaci zasláním e-mailu na adresu info@forlux.sk nebo písemně spolu se zbožím. Doporučujeme využít náš Reklamační formulář.

    2. Doručení zboží: Reklamované zboží zašlete na adresu sídla společnosti:

      Majer Trade s. r. o. Medlenova 1656/36 908 45 Gbely Slovenská republika

    3. Obsah zásilky: K reklamovanému zboží přiložte doklad o koupi (fakturu) a podrobný popis vady. Zboží doporučujeme bezpečně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

     

    5. Náklady na přepravu

    • V případě oprávněné reklamace má Kupující podle českého občanského zákoníku právo na úhradu účelně vynaložených nákladů.

     

    6. Vyřízení reklamace

    • Prodávající o reklamaci rozhodne ihned.

    • Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne písemně na delší lhůtě.

    • Prodávající vydá Kupujícímu  potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace (včetně potvrzení o provedení opravy nebo odůvodnění v případě zamítnutí).

     

    7. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

    • Pokud nedojde k dohodě o reklamaci, má Kupující-spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

    • Příslušným subjektem pro český trh je Česká obchodní inspekce (ČOI), internetová adresa: www.coi.cz.

     

     

    Jak reklamovat zboží?

    1. Vyplňte prosím níže přiložený reklamační formulář.
    2. Produkt důkladně zabalte a přiložte reklamační formulář.
    3. Zboží můžete odeslat bezplatně přes pobočky zásilkovny na Adresu:

       

      Majer Trade s. r. o.
      Medlenova 1656/36
      908 45 Gbely
      Slovenská Republika

      Kod na vrácení: 91404870

    Reklamační formulář